Política de envío
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Gracias por comprar en Entre Nosotras Project Store. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de tu compra.
Procesamiento de los pedidos
Preparamos tu pedido con mucho cuidado apenas se confirma el pago.
Tiempos de entrega
Tu pedido llega entre 3 y 4 días hábiles después de que se confirma el pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por demoras de la transportadora, el clima u otras situaciones fuera de nuestro control.
Costos de envío
El costo del envío se calcula según tu ciudad y lo ves antes de pagar, al finalizar la compra.
Destinos de envío
Los productos físicos se envían únicamente dentro de Colombia.
Los devocionales digitales se pueden comprar desde cualquier país. No se envía nada físico: después de tu compra te llega al correo el enlace para descargar el PDF, y también lo encuentras en la página de confirmación de tu pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te avisamos por correo o por WhatsApp para que estés pendiente de recibirlo. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse.
Exactitud de la dirección
Verifica tu dirección de envío al momento de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible.
Paquetes perdidos, dañados o demorados
Si tu pedido se pierde, se demora o llega dañado, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo con la transportadora. Si llega dañado, recuerda escribirnos dentro de las 36 horas siguientes a recibirlo, con fotos o un video del empaque y del producto al abrirlo, como lo explicamos en nuestra política de cambios y devoluciones.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Escríbenos lo antes posible. Podemos hacer cambios antes de que el pedido salga, pero una vez está en camino ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados se hacen al mismo medio de pago.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a entrenosotrasg@gmail.com o por WhatsApp al +57 301 485 3660.